“旅划算”商品期限未提示 用户售后退款因“过期”遭拒
2019-10-10 13:00

李先生在“旅划算”多次下单,但在下单后未收到订单过期提醒,退款时平台以过期为由拒绝退款;同时,另一笔订单平台也因“特价”被拒绝退款。此外,据“电诉宝”接到用户对“旅划算”平台的投诉案例显示,“旅划算”存在疑霸王条款、售后退款困难等问题。



李先生2019年5月在“旅划算”陕西站上购买了188元耿峪2日游,之后一直未使用,后期在关注旅划算公众号发现此订单已过期。李先生表示此订单商家与旅划算均未进行消费期限提示,在向旅划算提出退款时平台以过期为由拒绝退款,但商家表示此订单在未消费的情况下也未收到款。









潘女士于2019年9月27日凌晨在“旅划算”西南站购买了两张团购票,订单号为666894293302。






曹女士2019年9月10日21点49分在“旅划算”里吃喝玩乐推荐里团购了米旗月饼,订单价位89元,订单号为2019091021493103137。





张女士于2019年6月11日在“旅划算”购买了99.9元三人蹦床门票,订单号为2019061110069134079。


旅划算没有给我发送信息,我没有收到任何信息,我能看到的页面也没有有效期限,昨天去使用时发现已过期,商家不让使用。也不给退款。



接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。



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